平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

このたび、当サイトのお問い合わせフォームに不具合があり、一部のお問い合わせが当社へ正しく届いていなかったことが判明いたしました。ご迷惑をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

発生していた事象

お問い合わせ内容が長文（おおよそ400文字以上）の場合に、確認画面へ進む際に入力内容が失われ、お名前・電話番号・メールアドレスを含むすべての項目が当社に届かない状態となっておりました。

送信された方の画面では正常に完了したように見えるため、お客様側で異常に気づくことができない状態でした。

影響を受けた可能性のあるお問い合わせ

長文でお問い合わせをいただいた場合に限り発生しておりました。短い内容のお問い合わせは正常に届いております。

対応状況

2026年8月25日に原因を特定し、修正を完了しております。現在は長文のお問い合わせも正常に送信・受信できることを確認済みです。

お心当たりのあるお客様へ

これまでに当サイトのフォームからお問い合わせいただいたにもかかわらず、当社からの返信が届いていない場合は、たいへんお手数ですが、下記いずれかの方法で再度ご連絡いただけますでしょうか。

• お問い合わせフォーム：https://vancreate.jp/contact/
• メール：info@vancreate.jp
• 電話：090-3189-8468

いただいたお問い合わせにお返事できておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことのないよう、再発防止に努めてまいります。